93 433 56 06 info@attendre.es

FAQ

Existeix un mínim de llicències per adquirir attend® Council?

No. El mínim és d’una llicència i es poden adquirir pel nombre exacte que el client necessiti. A més volum de llicències, el cost per llicència és inferior.

He de comprar tota una infraestructura hardware per instal·lar attend® Council?
L’ajuntament pot optar per tenir attend® Council instal·lat a les seves dependències o bé contractar la plataforma attend® Hosted Services, la qual proporciona la mateixa funcionalitat però residint al núvol, reduint, així, costos d’implantacions de hardware i software, i els seus manteniments.
attend® Council admet l’ús de dispositius mòbils?

Sí. L’aplicació inclou versions del software dissenyades per smartphones, tant per usuaris tècnics com per ciutadans o clients. Aquestes apps, d’entre altres funcionalitats, permeten pujar fotos geolocalitzades de les incidències de, per exemple, la via pública.

attend® Council pot enviar correus electrònics?

Sí. Qualsevol canvi en un tiquet (incidència, petició, tràmit, etc.) pot generar una notificació per al tècnic, per al ciutadà, o per qualsevol altre actor que hi participi en el cicle de vida d’un tiquet.

Si attend® Council geolocalitza tiquets, es poden veure després a través d’un mapa?

Sí. attend® Council s’integra amb Google Maps i amb d’altres sistemes de geolocalització per presentar els incidents a través d’un mapa. Fins i tot, l’ajuntament pot decidir de forma fàcil quins tiquets vol presentar en el mapa i quins no.

Qui pot accedir a attend® Council?

attend® Council proporciona un complet sistema d’usuaris basat en rols i permisos, de manera que es poden establir diferents tipus d’accés segons el perfil: tècnic, regidor, alcalde, ciutadà…

Com s’explota la informació d’attend® Council?

L’aplicació proporciona un complet sistema d’informes amb un disseny cuidat i que presenten informació sobre els diferents indicadors necessaris per a la gestió de les incidències del municipi i el control de qualitat del servei.

Puc començar amb attend® Council al núvol i després passar-ho a l'ajuntament?

Sí, i qualsevol suport que necessiti l’ajuntament se li prestarà des d’Attendre. Tot i així, a data d’avui, ningú que disposi d’attend® Council al núvol ha optat per aquest canvi, donada la comoditat i solidesa que proporciona aquest sistema.

Després de la implantació d’attend® Council, l'ajuntament rebrà formació sobre el nou sistema?

La implantació d’attend® Council comporta uns serveis que es presten des d’Attendre, entre els quals s’inclou la formació per part dels nostres experts en gestió del servei.

Utilitzem cookies per millorar els continguts de la web i afavorir la vostra experiència com a usuari. Política de cookies,

ACEPTAR
Aviso de cookies