Tiana es un municipio de la comarca del Maresme, cercano al área metropolitana de Barcelona, con un censo de unos 8.500 habitantes. Hace poco más de una año, en diciembre de 2015, el Ayuntamiento de Tiana implantó attend® Council para la gestión de los Servicios de las brigadas municipales y las subcontrata. Tiana es un municipio pionero en la recogida de residuos a domicilio. Apenas ha finalizado en 2016, y el análisis es bastante satisfactorio. Los Servicios municipales han gestionado 4.700 incidencias y cerca de 1.000 peticiones, con un nivel de resolución del 98%. Cabe resaltar que el 70% se han resuelto en un plazo inferior a 5 días, pero el 45% en el mismo día. Los Servicios donde más esfuerzo se ha requerido de las brigadas y subcontrata son la Recogida de Residuos a domicilio (54%) y Vía Pública (12%); ya continuación el resto de servicios de Edificios Municipales, Limpieza Viaria / Edificios, Actas Entidades / Fiestas, Jardinería, Alumbrado. Un muy buen balance para los servicios técnicos y la confianza en las nuevas tecnologías, como attend® Council, para la mejora continua y la calidad del servicio municipal.
